El BCP tendrá que devolver al denunciante la suma que tenía en su cuenta de ahorros
más los intereses legales correspondientes.
La Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) del Indecopi sancionó en segunda
instancia administrativa al Banco de Crédito del Perú S.A. por no informar a uno de sus clientes
sobre el cierre de su cuenta de ahorros en dólares que mantuvo inamovible por 10 años, y por
enviar sus ahorros al Fondo de Seguro de Depósitos.
Según la Resolución N°1477-2024/SPC-INDECOPI, del 27 de mayo de 2024, la Sala señaló que la
citada entidad financiera no acreditó haber cumplido con el procedimiento establecido en el
artículo 14° de la Resolución SBS 0657-99 para enviar los ahorros de la cuenta del consumidor
al Fondo de Seguro de Depósitos, el cual consistía en efectuar una publicación en el diario El
Peruano y, además, remitirle una comunicación informando sobre el cierre de la cuenta y el
envío del dinero al mencionado fondo.
Ello, teniendo en cuenta que si bien el artículo 182° de la Ley 26702, Ley General del Sistema
Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros,
establece que los depósitos inmovilizados por un plazo de 10 años constituyen recursos del
Fondo de Seguro de Depósitos, las entidades financieras tienen que cumplir con el
procedimiento establecido en el artículo 14° de la Resolución SBS 0657-99 para remitir los
ahorros de las cuentas de sus clientes al referido fondo.
Al respecto, el BCP deberá devolver al denunciante la suma que tenía en su cuenta más los
intereses legales; asimismo pagar una multa de 11,60 UIT.
La Resolución 1477-2024/SPC-INDECOPI puede revisarse en este enlace: Resolución 1477-
2024/SPC
El dato
Es importante señalar que el Indecopi impuso 3323 sanciones a entidades del sistema
financiero, entre amonestaciones y multas, durante el período 2023 y 2024. Las sanciones
alcanzaron a 85 proveedores que infringieron la normativa del Código de Protección y Defensa
del Consumidor y se les impuso un total del 6112 UIT. Las infracciones más recurrentes se
refieren a la falta de idoneidad, operaciones no reconocidas, atención de reclamos,
información, entre otros.
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