A pocos días de las celebraciones de las fiestas navideñas, el Indecopi lanzó la Guía Navidad Informada (https://bit.ly/3OClguD), una herramienta práctica y esencial que protege a los consumidores al fomentar decisiones de compra informadas y seguras. Esta guía aborda aspectos clave para estas fiestas, como la adquisición de juguetes para niños y bebés, regalos tecnológicos, alimentos para la cena navideña, decoración (luces navideñas) y organización de viajes.
Entre algunas recomendaciones de la guía destacan las siguientes:
• Compra segura de juguetes: Verificar que las etiquetas estén en castellano y detallen características y riesgos del producto, la edad mínima para su uso, así como la autorización sanitaria emitida por la Digesa.
• Regalos tecnológicos: Al comprar celulares, drones, scooters o bicicletas eléctricas, videojuegos y consolas, es necesario adoptar medidas de seguridad para prevenir riesgos.
• Alimentos para la cena navideña: Optar por productos envasados con etiquetas completas y claras, envases en buenas condiciones y que cuenten con registro sanitario.
• Viajes seguros: Contratar con empresas formales y exigir el boleto de viaje como prueba del servicio.
• Prevención de riesgos: Evitar los pirotécnicos y decoraciones eléctricas en mal estado para prevenir accidentes.
• Comercio formal: Realizar compras en establecimientos confiables y que respeten las políticas de cambios y devoluciones.
Además, el Indecopi resalta la importancia de verificar las condiciones en ofertas y promociones, conservar comprobantes de pago y actuar rápidamente ante cualquier inconveniente con los proveedores.
Canales de atención
En caso de necesitar orientación o presentar un reclamo, los consumidores pueden utilizar los siguientes canales de atención del Indecopi:
• Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
• Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima) o 0 800 4 4040 (Regiones).
• Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe.
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