Herramienta virtual informa a los ciudadanos a dónde acudir para una pronta atención ante problemas de consumo que surjan en diferentes sectores durante una
emergencia climática.
Desde Piura, una de las regiones que suele ser más afectada por el Fenómeno El Niño, el
Indecopi presentó la Guía para las y los consumidores en situaciones de emergencia en el Perú, que contiene recomendaciones orientadas a salvaguardar sus derechos, así como información didáctica para saber a qué institución acudir ante inconvenientes relacionados con los servicios básicos, educativos, salud, bancarios, etc.
La actividad se desarrolló junto a representantes de entidades públicas de esta parte del país. Descargue la guía aquí:
https://shorturl.at/jpG58
Esta importante herramienta virtual nace a iniciativa del Comando Regional del Indecopi,
equipo técnico que recorrió diversas regiones, como Piura, en octubre pasado, para promover
acciones destinadas a fortalecer la protección de los derechos de los consumidores, lo que
implicó reuniones y acuerdos para realizar una labor articulada con representantes de
entidades públicas y autoridades locales.
Además, se enfocó en acciones para la reactivación de la economía regional, a través del
registro de marcas y la eliminación de barreras burocráticas. Dicha actuación se replicó en
regiones como Lambayeque, Huancavelica, La Libertad, Tumbes, Arequipa entre otras.
La Guía para las y los consumidores en situaciones de emergencia en el Perú contiene un
mapa interactivo para conocer a qué entidad pública acudir para solucionar problemas
generados por un desastre natural y que produzca, por ejemplo, suspensión de servicios (agua,
energía eléctrica, telefonía, cable, etc.), de clases escolares o del servicio de transporte
terrestre; además de reprogramación de créditos bancarios, activación de un seguro de riesgo,
cancelación de viajes y servicios turísticos, entre otros.
Asimismo, este documento brinda información sobre servicios relacionados con el Ministerio
de Educación (Minedu), Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte
de Uso Público (Ositran) y la Superintendencia Nacional de Salud (Susalud).
La presentación de la guía se realizó en las instalaciones de la Municipalidad Provincial de
Piura. Estuvo a cargo del director de Atención al Ciudadano y Gestión de Oficinas Regionales
del Indecopi, Freddy Freitas, y participaron funcionarios regionales de la Superintendencia
Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), el Organismo Supervisor de la Inversión en
Energía y Minería (Osinergmin), el Organismo Supervisor de Inversión Privada en
Telecomunicaciones (Osiptel) y la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). También
estuvo presente el jefe regional del Indecopi en Piura, Edgar Vilela.
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