Utilice los canales de atención del Indecopi ante cualquier situación que vulnere sus
derechos como consumidores.
Si considera matricular a su hijo en una escuela, taller o academia deportiva para entretenerlo
y que a su vez aprenda de una forma divertida, siga estos cinco consejos.
• Verifique que se trate de un proveedor formal, para ello solicite un comprobante de
pago y consulte que la razón social y el RUC se encuentren activos. Además, puede
conocer si el proveedor ha sido sancionado a través de la herramienta “Mira a quién le
compras” (https://enlinea.indecopi.gob.pe/miraaquienlecompras/#/inicio).
• Verifique las condiciones, horarios, y quiénes estarán a cargo del dictado de cada
actividad antes de contratar, ya que los servicios y condiciones que se ofertan
dependen directamente de las instituciones o academias que lo imparten.
• En el caso de los talleres o cursos dictados por colegios privados, estos son
considerados programas adicionales a los regulares que se dictan durante el año
lectivo de clases, por lo que sus costos y condiciones podrán ser distintas.
• Si opta por servicios que ofertan las academias especializadas en algún deporte,
actividad cultural, u otros, busque información, de manera previa, sobre las personas
que lo imparten y su grado de instrucción o formación; por ejemplo, infórmese sobre
la trayectoria de los entrenadores deportivos y profesores de danza que contrate.
Asimismo, verifique que cuenten con el equipamiento adecuado y medidas de
seguridad para atenderlo en caso sufra un accidente.
• Si tiene algún inconveniente, la primera vía de solución siempre será el proveedor,
solicite el libro de reclamaciones para dejar constancia de su queja o reclamo.
Además, ante cualquier situación que vulnere sus derechos como consumidores, también
puede acudir al Indecopi a través de los siguientes canales:
o Correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe
o Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
o Teléfonos: 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias)
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